뻣뻣하게 고개를 드는 직업 (의사,전문직) 일수록 나를 팔아야 하는 이유 | 성형외과블로그 마케팅

병원 블로그 광고는 남들 다하니해야할 것 같은데…어디에서 해야 차별화가 될지 막막해요

안녕하세요, 건강한마케팅의 '열정덕 PD' 입니다

저희 건강한마케팅은 유명 강남 성형외과를 비롯해 20개 이상 병원 채널을 90%이상 재계약 달성하며,

실제로 글 4개로 이틀 만에 천만 원 수술 환자를 유치한 병원마케팅 전문 회사입니다

오늘은 조금 불편할 수도, 하지만 누군가에게는 인생을 바꿀 전환점이 될 수도 있는 이야기를 해보려 합니다

특히 의사, 변호사, 그리고 각 분야에서 최고의 정점에 서 계신 전문직 분들과 병원 원장님, 대표님들께 드리는 제 진심 어린 조언입니다

이 글에 3분만 집중하시면 후회는 안 하실 겁니다

내 실력이 최고인, 왜 환자(고객)들은 실력도 없어 보이는 다른 곳으로 갈까요?

얼마 전, 강남에서 꽤 규모 있는 병원을 운영하시는 원장님 한 분을 만났습니다

그분은 서울대 의대 출신에 해외 연수 경력까지 화려했고, 병원 인테리어에도 수억 원을 들인 분이셨습니다

그런데 원장님의 첫 마디는 이랬습니다

덕 PD님, 우리 병원 장비가 이 지역에서 제일 좋아요실력이야 말할 것도 없고…그런데 왜 사람들은 옆에 있는 OO 병원에 갈까?제가 보기엔 우리 병원이 훨씬 좋은 것 같은데 말이에요

" 마케팅 대행사에 수천만 원을 써봐도 트래픽만 늘지, 정작 저를 찾는 환자는 없네요"

저는 안타까운 마음에 이렇게 말씀드렸습니다

원장님, 혹시 원장님의 '실력' 뒤에 숨어 계신 건 아닌가요? 전문직일수록 '내가 그렇게까지 해야 돼?' 하며고개를 들고 실력만 내세우는 게 아니라, 가장 먼저 ' 나' 라는 사람을 팔 줄 알아야 합니다

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15년 차 브랜딩 매니저가 본 '실패하는 전문직 마케팅'의 공통점

제가 이렇게 당당하게 말씀드릴 수 있는 이유는

저는 지난 15년간 1,000억대 기업 회장님부터 국회의원, 그리고 수많은 병원 원장님들의 브랜딩을 전담해 왔습니다

제가 기업 홍보팀 실무자로 일하던 시절, 가장 답답했던 게 뭔지 아십니까?

바로 '영혼 없는 마케팅' 입니다

대부분의 마케팅 업체는 이렇게 말합니다

남들 못잡는 키워드 상위 노출 해드릴게요

조회수 10만 회 보장합니다화려한 그래픽으로 도배해 드릴게요

하지만 정작 그 콘텐츠 안에는 '나를 치료해주는 사람',

없습니다

* "최첨단 장비 보유"

* "00년 경력의 전문의 직접 집도"

* "쾌적한 주차 시설"

이런 말들은 이제 환자들에게 아무런 감동을 주지 못합니다

10년 전에는 통했을지 몰라도, 지금은 아닙니다

환자들은 이제 병원의 규모, 시설, 장비, 의료진의 학력 이 아니라, 내 몸을 맡길 '사람'을 찾습니다

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뻣뻣한 고개를 숙일 때, 환자의 마음이 열립니다 (휴리스틱 법칙)

전문직 종사자들은 대개 자부심이 강합니다

공부한 양이 엄청나고, 그 분야의 권위자이기 때문입니다

하지만 마케팅의 세계에서는 그 '권위'가 때로는 독이 되기도 합니다

심리학에는 '휴리스틱(Heuristic) 법칙' 이라는 게 있는데요

인간은 복잡하게 비교하고 분석하기보다, "이 사람 참 믿음직하네" 라는 직관적인 판단이 서는 순간 결정을 하게 된다는 법칙입니다

환자가 과연 병원 블로그 글 4개만 읽고 내원을 결정하는 이유가 뭘까요?

원장님의 논문 개수가 많아서일까요? 아닙니다

블로그 글을 읽는 대중들에게

"이 원장님은 내 아픔을 진심으로 이해 줄 것 같다" 는 인간적인 믿음을 느꼈기 때문입니다

저희가 대행 중인 강남의 한 성형외과(3년째 계약 중)는처음 계약 후 작성한 블로그 글 단 4개만으로 1,000만 원대 수술 환자들을 유입시켰습니다

이전 대행사가 수백 개의 글을 쏟아부었을 때도 없던 일입니다

비결은 하나였습니다

원장님이 왜 의사의 길을 걷게 되었는지, 환자를 대할 때 어떤 마음으로 메스를 드는지 그 '진정성 있는 스토리' 를 담았을 뿐입니다

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'나'를 판다는 것은 '철학'을 공유하는 것입니다

'나'를 판다는 것은 나의 가치가 낮아지는 것이 아니라 '철학'을 공유하는 것입니다

병원 유튜브를 제작할 때도 마찬가지입니다

저희가 제작한 '오드리 햅번'이라 불리는 암 전문 병원 원장님의 영상은

조회수 5만 회를 넘기며 경기도, 부산, 전라도 등 전국에서 환자를 오게 만들었는데요

그 영상에서 원장님은 의학 지식만 뽐내지 않았습니다

본인도 암 환자였던 경험, 퇴근 후 자녀를 돌보며 느끼는 감정, 환자를 보며 함께 눈물 흘리는 일상을 보여드렸습니다

이러한 진정성 있는 콘텐츠가 독자들의 공감을 이끌어내며,

별도의 트래픽 유입이나 광고 없이도 5만 회 이상의 조회수와 100개가 넘는 댓글을 기록하는 성과로 이어졌습니다

이것이 바로 제가 강조하는 진정한,

다른 곳과 차별화된 '의사 브랜딩'입니다

시설, 장비는 복제할 수 있지만, 원장님의 '가치관'과 '인격', '매력'은 누구도 복제할 수 없습니다

(이렇게 말씀드려서 죄송하지만) 뻣뻣하게 고개를 들고 전문 지식만 읊조리는 대신,

환자의 눈높이에서 자신의 취약함과 진심을 드러낼 때 비로소 강력한 팬덤이 형성될 수 있습니다

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원장님의 철학에 저희의 열정이 더해질 때, 환자의 마음을 움직일 수 있

저희 회사의 재계약률은 90%가 넘습니다

3년차 스타트업임에도 불구하고 대형 병원들이 1년 단위 계약을 먼저 제안해 주십니다

그 이유는 저희가 단순히 기술이 좋아서라고 생각하지 않습니다

저희 회사와 거래하는 원장님들은 원장님과 대행사의 흔한 '갑을 관계'의 모습이 아닙니다

공동의 목표를 위해 함께 뛰는 러닝메이트, '파트너' 로서 관계를 맺고 지내고 있습니다

여기서 조심스럽게 드리는 한마디 드리자면, 저희는 모든 병원을 다 맡지 않습니다

* '저희를 파트너로 대하지 않고 을로 생각하고 업무를 진행하려는 곳

* '환자를 돈으로만 보고 편법을 원하는 곳' 은 정중히 거절합니다

대신,

'자신의 실력에 걸맞는 진심을 제대로 알리고 싶은 곳',

'환자에게 건강한 가치를 전달하고 싶은 원장님이 계신 곳' 이라면

건강한마케팅은 원장님만의 고유한 ‘스토리’ 를 발굴해내는 데 성심을 다하겠습니다

그런 콘텐츠만이 환자의 '마음' 을 움직여 내원으로 연결될 것입니다

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당신의 가치는 안녕하십니까?

지금 이 글을 읽고 계신 원장님, 대표님

혹시 아직도 "실력만 좋으면 언젠간 알아주겠지"라는 생각으로 뻣뻣하게 기다리고만 계신가요?

마케팅은 단순히 물건을 파는 행위가 아닙니다

누군가의 인생에 선한 영향력을 끼칠 기회를 만드는 일입니다

원장님의 귀한 실력이 세상에 제대로 전달되지 못하고 묻혀 있다면, 그것은 환자에게도 큰 손실이라 생각합니다

바로 저희에게 연락하지 않으셔도 좋습니다

블로그에 있는 다른 글들을 3개만 더 읽어봐 주십시오

저희의 철학에 공감하시고, 정말 '건강한 가치'로 브랜딩을 시작할 준비가 되셨을 때 그때 손을 내밀어 주십시오

원장님의 진심이 좋은 성과로 증명되는 그날까지, 열정덕 PD, 건강한마케팅이 함께 고민하겠습니다

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*함께 읽으면 좋은 글

전문직&사업가가 지인들에게 추천하는 '마케팅회사' (병원유튜브, 병원브랜드블로그)

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건강한 마케팅

문의 : 카카오톡 상담 (클릭 시 상담 진행 )

(※ 촬영 중이거나 타 병원 상담 중일 때는 바로 응대가 어려울 수 있습니다 문의 남겨주시면 늦게라도 꼭 연락드리겠습니다)

자주 묻는 질문

실력이 좋은 병원인데도 환자가 다른 곳으로 가는 이유는 무엇인가요?

실력 뒤에 '사람'이 보이지 않기 때문입니다. 글에서는 최첨단 장비 보유, 00년 경력 전문의 집도, 쾌적한 주차 시설 같은 메시지가 이제 환자에게 감동을 주지 못한다고 설명합니다. 환자들은 규모·시설·장비·학력이 아니라 내 몸을 맡길 '사람'을 찾습니다.

'나를 판다'는 것은 무슨 뜻인가요?

'나를 판다'는 것은 나의 가치를 낮추는 것이 아니라 '철학'을 공유하는 것입니다. 원장님이 왜 의사의 길을 걷게 되었는지, 환자를 대할 때 어떤 마음으로 메스를 드는지를 담는 일입니다. 환자의 눈높이에서 진심을 드러낼 때 강력한 팬덤이 형성될 수 있습니다.

블로그 글 4개로 환자가 유입된 사례는 어떤 내용인가요?

3년째 계약 중인 강남의 한 성형외과가 계약 후 작성한 블로그 글 단 4개만으로 1,000만 원대 수술 환자들을 유입시킨 사례입니다. 이전 대행사가 수백 개의 글을 쏟아부었을 때는 없던 일이었습니다. 비결은 원장님의 '진정성 있는 스토리'를 담은 것이었습니다.

휴리스틱 법칙이 병원 마케팅과 어떤 관련이 있나요?

휴리스틱 법칙은 인간이 복잡한 비교·분석보다 '이 사람 참 믿음직하네'라는 직관적 판단이 서는 순간 결정한다는 심리학 법칙입니다. 환자가 블로그 글 몇 개를 읽고 내원을 결정하는 이유는 논문 개수가 아니라 '내 아픔을 진심으로 이해해 줄 것 같다'는 인간적인 믿음 때문입니다.

건강한마케팅은 어떤 병원과 일하나요?

'자신의 실력에 걸맞는 진심을 제대로 알리고 싶은 곳'과 '환자에게 건강한 가치를 전달하고 싶은 원장님이 계신 곳'과 일합니다. 반대로 대행사를 파트너가 아닌 을로 대하는 곳, 환자를 돈으로만 보고 편법을 원하는 곳은 정중히 거절합니다. 재계약률은 90%가 넘습니다.

원문 출처: https://blog.naver.com/fms4060/224147774675