병의원 마케팅, 병원 유튜브, 유튜브 제작으로 한 달 만에 방문자 5배가 된 남양주 정형외과 사례

원장님 영상을 보고악성 댓글이 달리는데 어떡해요? (병원 홍보팀 팀장)

좋은 현상입니다 좀 더 지켜보세요 (덕 PD)

네?(병원 홍보팀 팀장)

구독자 수도 조회 수도 상승률이 1달 전보다5배 이상 늘었네요!!! (병원 홍보팀 팀장)

제가 유튜브를 맡아 운영 중인 병원에서

악성 댓글이 하나둘 달리기 시작했습니다 ~

더 정확히 표현하자면

댓글이 단 하나도 없던 채널에

댓글이

붙기 시작했다는 뜻입니다

다만 그 콘텐츠를 두고

호의적인 여론의 댓글을 남긴 분들도 있었고

반대로 그렇지 않은 분들도 계셨습니다

이렇게 갈린 이유는 제가 고른 주제가 민감했기 때문이었습니다

강도 높은 어떤 운동을 두고

의사들 대부분은 환자의 몸 상태를 먼저

고려하기에 보수적인 입장을 취합니다

그러니 이 운동을 즐기는

마니아들에게 하지 말라고 이야기하면

반감이 생기는 동시에 관심도 함께 생깁니다

정리하자면

한 달이 지난 지금 이 영상으로 들어온 시청자들은

다른 영상까지 이어서 보고 있으며

구독자 수 역시 가파르게 오르는 중입니다

정치인들은 왜 누구나 고개를 끄덕일 무난하고 좋은 이야기를 하지 않을까요? 불쾌하더라도 이슈가 될 만한 이야기만 골라서 하는 이유는 무엇일까요?

정치인들이 이슈가 될 법한 이야기만

골라서 하는 까닭은

그래야 사람들이 관심을 주기 때문입니다

지금 내가 사는 동네의 국회의원이 누구인지

모르는 분이 대다수일 것입니다

다음 국회의원 후보는 더 말할 것도 없겠죠

우선 그 사람의 존재를 알아야

그가 좋은 사람인지 나쁜 사람인지 가늠할

기준이 만들어집니다

나에게 큰 피해를 준 사람만 아니라면

단 한 번이라도 얼굴을 마주하고 악수를 나눈 국회의원에게

표를 줄 가능성이 큽니다

우선 노출을 많이 해서

상대가 나에게 유대감을 느끼도록 만드는 일이

중요합니다

저는 국회의원 출신 CEO의 홍보를 맡으면서

이러한 정치마케팅과 사람 심리에 관한 부분을

익힐 수 있었습니다

그런데 이런 부정적인 이미지로악플까지 달려 가면서 알릴 필요가 있을까요?

이에 대해 두 가지를 말씀드리겠습니다

나에게 관심이 없으면 기회가 없다

1. 2. 나는 모두에게 좋을 수 없다

"나에게 관심이 없다면 기회 또한 없다는 사실을

아셔야 합니다 "

욕을 듣더라도 내가 어떤 사람인지를

일단 알리는 것이 중요합니다

게다가 고객의 마음은 갈대와 같아서

나중에 내가 그 고객에게 우호적인 메시지를

건넨다면

나의 고객으로 돌아설 수도 있습니다

" 평소 욕하던 정치인이라도

본인이 사는 아파트 인근에 지하철을 놓아 준다고 한다면…

그 덕에 집값이 3~4억씩 뛰었다면 상황이 어떻게

달라질까요?"

사람은 어차피 이기적인 동물입니다

그래서 본인에게 이익이 되는지에 따라 감정에 충실해지고

그 감정은 끊임없이 변해 갑니다

"나는 모두에게 좋을 수 없다 "

우리는 하나같이 '유재석'처럼

모든 사람에게 좋은 사람이길 바랍니다

하지만 현실에서 그것은 불가능한 일입니다

그래서 제아무리 훌륭한 정치인이라 해도

싫어하는 사람은 있기 마련이라는 점을

받아들여야 합니다

병의원 마케팅, 나를 좋아해 주는 사람에게 힘을 쏟아야 합니다!

나를 싫어하는 사람이 아니라 좋아하는 사람 쪽에

집중하는 편이 낫습니다

그렇게 찾아온 고객과 환자들은

따로 설득하지 않아도

내가 판매하려는 상품을 어렵지 않게 구매하는 모습을

확인할 수 있습니다

나를 좋아하는 고객 1만 명에만 집중해도

시간이 모자랄 것입니다

특히 영향력이 커질수록 나를 싫어하는

사람의 수도 함께 늘어날 수 있습니다

저 역시 제 개인 채널의

구독자가 몇만 명 정도밖에 되지 않지만

악성 댓글을 받는 일을 종종 겪었습니다

처음에는 적잖이 당황했지만

지금은 익숙해져서 도리어 나를 향한

관심이라 여기며 하나하나 정성껏 답변을

남겨 드리고 있습니다

물론 좋은 콘텐츠를 쌓으며 1년 넘게 여유를 두고

서서히 성장하는 방법도 있지만

날마다 나가는 비용이 만만치 않은

사업가들에게 시간은 곧 돈입니다!

그래서 그 시간을 단축하는 것 역시 하나의

전략이 됩니다!

병의원 마케팅, 병원 유튜브, 유튜브 제작 중 딱 하나만 한다면 무엇을 골라야 할까?

전문의를 비롯한 전문 직종 종사자분들이

요즘 유튜브 제작에 많이 뛰어드십니다

지금까지 이어 오던

블로그, 키워드, 전단, 어워드 같은 홍보가

식상해진 탓이 큰 부분이죠

그렇지만 유튜브로 실제 성과를 내는 분들은

아주 극소수입니다

100명 중에 1명이 나올까 말까이고

시간도 비용도 다른 마케팅보다 더 많이

투입해야 하는 것이 현실입니다

다만 그만큼 유튜브의 성공이 까다롭기 때문에

유튜브만 자리를 잡으면

여태 해 오던 홍보를 전부 정리해도

그만한 환자와 고객이

들어올 수 있는 것입니다

이번에 병원 유튜브 제작을 함께하고 있는 곳은

종합병원급이라 근무 직원 수만 해도

100명이 넘습니다

규모가 있는 곳이다 보니 자체적으로도

유튜브를 운영해 왔지만 몇 년째 성과가 나오지

않았습니다

그 채널을 제가 맡게 되었고

하루 100명이던 방문자 수를 한 달 만에

500명으로 끌어올렸습니다

( 광고로 조회수나 구독자를 늘리시는 분도 있는데 유튜브에서 적발시 계정 삭제됩니다

유튜브 지수에도 전혀 도움이 되지 않습니다)

그동안 터진 영상이 단 한 편도 없었는데

제가 첫 기획을 맡은 영상이 지금 조회 수

일반 영상 기준 1만 회를 넘어섰습니다

기간이 짧아 아직은 이 정도지만

3달 안에 유튜브를 보고 환자들이

병원을 찾게 될 것입니다

그렇게 말씀드리는 이유는

예전에도 유튜브를 통해

개인적으로

년 2천~5천만원을 쓰는 환자들을

유입시켜 본 경험이 있기 때문입니다

제 개인 유튜브 채널 역시

비즈니스와 연결해서

월 1천만 원이 넘는 수익을

1년간 만들어 냈습니다

그 밖에 또 다른 고부가가치 산업에서도

매출을 6개월 만에 2배 이상 키워 낸

저만의 노하우를 갖고 있습니다

그래서 유튜브를 비즈니스로 연결해 본 적 없는

업체들과 달리 성과를 만들어 내고 있습니다

10년 넘게 마케팅업에 몸담아 온 것이

아무래도 큰 도움이 됩니다

500억대 이상의 제품을 런칭해 홍보한 경험과

기업 회장을 홍보해 본 경험이

유튜브 제작을 할 때도 크게 도움이 됩니다

유튜브 제작을 할 때는

보다 여러 관점에서 길게 내다보며

콘텐츠를 만들려 합니다

병의원 마케팅, 병원과 전문직 홍보를 이것저것 다 해 준다는 업체는 넘칩니다!하지만 하나를 제대로 해내는 업체는 거의 없습니다 대부분 3~6개월 안에 계약을 해지하게 되는 이유가 여기에 있습니다 저희는 오직 유튜브 제작&컨설팅 한 가지만 제대로 파고들어 단 한 번의 실패도 없이 성과를 내고 있습니다 한번 인연이 닿은 업체들이 재계약으로 이어지고 있어서현재 1개 업체만 더 진행하려 합니다

마지막으로 유튜브 제작과 컨설팅에 관해

상담을 원하시는 분들은

아래 카톡 방으로 연락 주시면 감사하겠습니다

https://open.kakao.com/o/gp9u3LGf

덕PD의 건강한마케팅

자주 묻는 질문

병원 유튜브에 악성 댓글이 달리면 어떻게 해야 하나요?

글쓴이는 이를 좋은 현상으로 보고 조금 더 지켜보라고 조언합니다. 댓글 하나 없던 채널에 댓글이 달리기 시작했다는 것 자체가 관심의 신호이고, 실제로 한 달 뒤 구독자 수와 조회 수 상승률이 1달 전보다 5배 이상 늘었습니다. 글쓴이 본인 또한 악플을 관심으로 받아들이며 정성스럽게 답변을 달고 있습니다.

왜 민감한 주제가 유입에 도움이 되나요?

관심을 끌어내기 때문입니다. 격렬한 운동에 대해 의사들은 환자의 몸 상태를 고려해 보수적으로 접근하는데, 그 운동을 즐기는 마니아들에게 하지 말라고 하면 반감과 함께 관심이 생깁니다. 그 영상을 통해 들어온 시청자들은 다른 영상까지 이어 봤고 구독자 수도 가파르게 올라갔습니다.

한 달 만에 방문자 수가 얼마나 늘었나요?

하루 100명이던 방문자 수가 500명으로 늘었습니다. 이 병원은 직원 수만 100명이 넘는 종합병원급이며, 자체적으로 병의원 마케팅 차원에서 운영할 때는 몇 년째 성과가 나오지 않던 채널이었습니다. 첫 기획 영상은 일반 영상 기준 조회 수 1만 회를 돌파했습니다.

광고로 조회수나 구독자를 늘려도 되나요?

권하지 않습니다. 광고로 조회수나 구독자를 늘리다가 유튜브에 적발되면 계정이 삭제됩니다. 게다가 유튜브 지수에도 전혀 도움이 되지 않습니다.

병원·전문직이 마케팅 하나만 한다면 무엇을 해야 할까요?

글쓴이는 유튜브 제작을 꼽습니다. 블로그, 키워드, 전단, 어워드 같은 기존 병의원 마케팅이 식상해진 지금, 전문의와 전문 직종 종사자들이 최근 유튜브 제작에 많이 나서고 있습니다. 다만 성과를 내는 사람은 100명 중 1명이 될까 말까 하며 시간과 비용도 더 많이 듭니다.

악플이 늘어날 때 어디에 집중해야 하나요?

병의원 마케팅에서도 나를 싫어하는 사람보다는 좋아하는 사람에게 집중하는 편이 좋습니다. 그렇게 찾아온 고객과 환자들은 설득하지 않아도 상품을 쉽게 구매하며, 좋아하는 고객 1만 명에만 집중해도 시간이 모자랍니다. 영향력이 커질수록 싫어하는 사람도 늘어날 수밖에 없다는 점을 인정해야 합니다.