퍼스널 브랜딩, 브랜드마케팅, 타겟 고객의 뇌를 움직이는 8가지 본능 마케팅

퍼스널 브랜딩의 힌트, 바닷속 산호는 자라날수록 뇌가 사라진다

유충 시절, 그러니까 어릴 때의 산호는 뇌를 가진 상태로 태어나

그런데 몸집이 커지면서 움직여야 할 이유가 사라지게 돼

바위 같은 자리에 정착하고 나면 플랑크톤이나 영양분이 알아서 흘러오니, 굳이 움직일 까닭이 없는 것이다.

그런 상황이 되면 산호는 뇌가 더는 쓸모없다고 여겨 퇴화시켜 버린다.

이런 산호의 모습은 우리 본능과도 어딘가 닮은 구석이 있어 보인다

살아가는 데 꼭 필요한 것이 다 채워지면

우리도 쓸데없는 곳에는 더 이상 에너지를 쏟지 않아

산호와 인간의 차이라면, 가만히 멈춰 있는 상태로는 생존이

보장되지 않는다는 점이다

움직임이 사라지면 뇌도 쓸모가 없어진다는 얘기!

결국 뇌란 움직이는 생명체에게 필요한 거야~

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생명체에게 뇌가 왜 있어야 하는지

1억 5천만 년 전부터 살아온 동물을 예로 들어 살펴보자

1억 5천만 년 전부터 살아남아 온

바다거북을 떠올려 봐

바다거북의 뇌에게는 살아남는 일이 무엇보다 중요했을 거야

삶을 계속 이어가려면

먹이도 구하고 번식도 하며

상어 같은 포식자에게서 달아나야 했을 것이다

먹이를 구할 때도

새끼를 낳으려 사랑을 나눌 때도

움직여야 하고

상어 같은 동물을 피해 살아남으려 할 때도

역시 움직임이 있어야 해

그렇다면 뇌가 요구하는 생존과 맞닿은 움직임은

딱 2가지로 추려볼 수 있다

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퍼스널 브랜딩의 두 축, 갈망 & 회피

동물이 삶을 계속 이어가려면

갈망하고 위협을 회피하는 행동이 반드시 있어야 한다

정리해 보면 뇌는

갈망하고 회피해야 하는 사건에 주의를 기울이도록

설계된 셈이라고 볼 수 있다

이제 이 갈망과 회피에 얽힌

인간의 본성 8가지를 이야기해 볼게

퍼스널 브랜딩을 움직이는 본능 8가지 – 생존,식욕,공포,성욕,즐거움,인정,우월함소중한 사람 생존 – 삶, 건강 식욕 – 음식 공포 – 위협요소성욕 – 매력적인 이성 즐거움 – 웃음인정 – 공감, 얻을 수 있는 유대감 우월함 – 나만의 매력, 자산소중한 사람 – 가족, 연인[본능 콘텐츠 8가지 ]

퍼스널 브랜딩, 브랜드마케팅, 타겟 고객의 뇌를 움직이려면

앞서 말한 8가지 본능을

갈망하게 하거나 회피하게 하는 내용 중심으로 소통해야 한다

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뇌의 영역마다 의사결정에 미치는 힘이 다르다

진화 심리학에서는 가장 먼저 만들어진 영역이 생존에 가장 필요한 부분이며, 그래서 가장 본능적인 성격을 띤다고 본다

뇌는 이성 뇌(대뇌피질), 감정뇌(대뇌변연계), 생명 뇌(뇌간과 소뇌)로 구분된다

먼저 의사결정 순간에 가장 빨리 켜지는 생명 뇌부터 살펴볼게

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인간의 뇌 가운데 가장 먼저 생겨난 영역이 바로 생명 뇌다

생명 뇌(뇌간과 소뇌)

뇌하수체 뒤쪽에 자리한 편도체(아미그달라)는

본능에 따라 곧바로 반응하는 기관이야

마치 5살짜리 아이처럼 감정적이지

그래서 이 부분을 건드리는 메시지를 던지면

이성적인 판단을 거치지 못한 채 구입으로 이어질 수도 있어

생명 뇌를 건드리는 대표적인 방식은

위협 요소를 짚어주는 거야

"위협에 대한 회피"와 이어지는 방식이지

가령 무릎 관절약을 판매한다고 해보자

00관절 약을 복용하지 않으면

70대에 휠체어 신세가 될 수 있다고 말하는 식이다

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감정뇌(대뇌변연계)

생명에 위협이 없다고 판단이 서면, 그때 우리는 감정뇌(대뇌변연계)를 켜서 판단하게 돼

감정뇌가 작동하면 뇌 속에 쌓인 기억 가운데 좋은 감정이 담긴 기억을 꺼내오게 되는 거지

바로 이런 뇌의 작동 방식에서 탄생하는 게 브랜드야!

원가 8만 원짜리 디올 가방을 392만 원에 사들이는

까닭은, 이미 좋은 브랜드라는 인식이 감정뇌라는 기관을

자극했기 때문인 거지

이성 뇌(대뇌피질)

이어서 인간은 대뇌피질을 거쳐 언어를 알아듣고 사물을 지각하며, 어떤 대상에 대해 논리적으로 정보를 파악하고 판단하게 되는 거지

마케팅에서 수치로 된 자료와 근거를 즐겨 쓰는 것이 바로 이 영역을 겨냥한 예라고 할 수 있어

비타민을 판매하는 회사를 예로 들어보면

"이 00제품에는 비타민 C가 1000ml 들었습니다"

이런 식으로 광고를 하는 거야

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퍼스널 브랜딩, 브랜드마케팅, 타겟 고객의 지갑을 열려면

파고들어야 할 뇌의 순서는

생명 뇌(뇌간과 소뇌) > 감정뇌(대뇌변연계) > 이성 뇌(대뇌피질) 순이야

말하자면 생존과 이어진 8가지 본능 가운데 하나를 건드리는 일이

핵심이야

이때는 그것을 더 갈망하거나 위협 요소에 대해 회피

하게 만드는 구조로 메시지를 짜는 편이 좋아

그다음 단계로는 좋은 기억이 남도록 메시지를 전달해 주면

좋아

끝으로는 이성적으로 판단할 수 있는 내용으로

전해주면 좋아

뇌는 복잡한 걸 싫어해

생존 본능 탓에 뇌는 불필요한 에너지를 쓰려 하지 않아

그래서 물건을 살 때

이성 뇌가 돌아갔다고 하더라도

정작 구매하는 순간에는 의사결정 우선순위를 차지한

생명 뇌와 감정뇌의 영향을 더 크게 받는 경우가 많아

그러니 내 제품의 구매 결정력을 끌어올리려면

퍼스널 브랜딩, 브랜드마케팅, 타겟 고객의 본능을 건드려 갈망하게 만들거나

위협을 피하게 하는 지점을 부각해야 해

물론 쉬운 일은 아니야. 그래서 마케팅에는 인간의 본능과 감정, 이성에 대한 이해가 뒷받침돼야 하고

이 셋이 모두 자연스럽게 녹아든 스토리로

고객에게 닿아야 비로소 당신의 제품이 팔리고 팬도 생기는 거야

스토리텔링이 중요한 까닭은 인간 내면의 본능적 욕구와 감정에 불을 붙이기 때문이다스탠퍼드 경영 대학원 "인간을 탐구하는 수업'중

*다음 편 이어 보기

1-3 의사결정을 지배하는 뇌의 3가지 영역

1-3. 의사결정을 지배하는 뇌의 3가지 영역 (퍼스널 브랜딩 마케팅)

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*마케팅이 궁금한 분들께 도움이 될 글

1부) 사람마음 잡기

1-1. 지갑 열려면 사람 마음이 먼저

1-2 고객의 뇌를 움직이는 '본능 마케팅'

1-3 의사결정을 지배하는 뇌의 3가지 영역

1-4 한 명만 생각해라

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건강한마케팅

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자주 묻는 질문

산호 이야기가 마케팅과 무슨 관련이 있나요?

산호는 바위에 자리를 잡고 나면 영양분이 알아서 다가오기 때문에 움직일 필요가 없어져 뇌를 퇴화시킵니다. 결국 뇌는 움직이는 생명체에게 필요한 기관이며, 생존에 필요한 것이 채워지면 쓸데없는 곳에 에너지를 쓰지 않는 본능을 잘 보여주는 사례입니다.

뇌가 관심을 가지는 움직임은 무엇인가요?

갈망과 회피, 이 2가지입니다. 동물이 삶을 이어가려면 갈망하고 위협을 회피하는 행동이 필요하며, 뇌는 바로 그런 사건에 주의를 기울이도록 설계되었다고 볼 수 있습니다.

고객을 움직이는 인간의 본능 8가지는 무엇인가요?

생존, 식욕, 공포, 성욕, 즐거움, 인정, 우월함, 소중한 사람입니다. 순서대로 삶과 건강, 음식, 위협요소, 매력적인 이성, 웃음, 공감과 유대감, 나만의 매력과 자산, 가족과 연인을 가리킵니다.

마케팅 메시지는 어떤 뇌부터 공략해야 하나요?

생명 뇌(뇌간과 소뇌) > 감정뇌(대뇌변연계) > 이성 뇌(대뇌피질) 순으로 공략하면 됩니다. 8가지 본능 중 하나를 갈망·회피 구조로 먼저 건드린 뒤, 좋은 기억이 남는 메시지를 주고, 마지막에 이성적으로 판단할 내용을 전달하는 것이 좋습니다.

브랜드는 어떤 뇌와 관련이 있나요?

브랜드는 감정뇌(대뇌변연계)와 연결되어 있습니다. 생명에 위협이 없다고 판단되는 순간 뇌는 저장해 둔 좋은 감정의 기억을 꺼내오는데, 이 시스템에서 만들어지는 결과물이 바로 브랜드입니다.

스토리텔링이 중요한 이유는 무엇인가요?

스토리텔링이 인간 내면의 본능적 욕구와 감정에 불을 지피기 때문입니다. 본능과 감정, 이성이 자연스럽게 녹아든 스토리로 전달될 때 비로소 제품이 팔리고 팬이 생길 수 있습니다.