병원 유튜브, 병의원 마케팅, 유튜브마케팅으로 환자를 부르는 의사 이미지 3가지

병원 유튜브 속 원장님이 어떤 모습으로 비칠 때 환자는 방문을 마음먹을까?

어느 정도 규모를 갖춘 병원이나 환자가 고비용을 지출하는 병원이라면 블로그는 기본이고 유튜브까지 대부분 하고 있으며, 저는 해야 한다고 봅니다

다만 병원은 여느 상품이나 서비스와는 성격이 다릅니다

환자들에게 알려야 할 내용 중 전문적인 정보가 워낙 많다 보니

블로그 글만으로 보는 이들에게 쉽게 전달하기에는 한계가 따릅니다

반면 유튜브 영상에서는 의사가 직접 시연을 하거나 시청각 자료를 활용할 수 있어, 글보다 훨씬 짧은 시간에 이해하기 쉽게 내용전달이 가능합니다

저희가 유튜브를 대행하는 거래처 병원 직원분께 전해 들은 이야기인데요, 유튜브 영상을 보고 찾아오신 환자분들은

"유튜브 보니 원장님이 설명을 너무 친절하게 잘해주시는 것 같아 오게 됐어요"

이런 말씀을 제일 많이 하신다고 하더라구요

영상 속 ‘친절한 원장님 이미지’가 머릿속에 각인된 채로 찾아오시는 것이죠

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원장님들과 미팅을 해 보면 유튜브와

블로그 가운데 무엇을 택해야

좋을지 망설이는 분들이 꽤 많습니다

그래서 저는 환자들에게 보여주고 싶은

병원의 모습과 이미지, 병원장님이

지향하는 스타일과 홍보 비용 같은

여러 요소를 따져본 뒤

유튜브와 블로그 가운데

더 잘 맞는 매체를 안내해 드리고 있습니다

다만 홍보효과를 제대로 누리고 싶으시다면

유튜브마케팅과 브랜드블로그

이 2개를 연계해 동시에 진행하시라고 권해 드립니다

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브랜드 블로그 이야기부터 먼저 꺼내 볼게요

브랜드블로그라면 원장님의 외모나 목소리, 성격, 유머감각 등과 상관없이 많은 분들이 얼마든지 하실 수 있습니다

그런데 유튜브는 사정이 다릅니다

원장님의 실력과는 별개로 유튜브를 해도 파급력이 거의 나오지 않는 경우가 있고

기획도 촬영도 만만치 않아 ‘도대체 어떻게 해야하나…’ 싶을 만큼 대행업체를 고민에 빠뜨리는 분들도 계십니다

이는 유튜브와 블로그 사이에 큰 차이가 존재하기 때문입니다

그렇다면 유튜브라는 매체가 가진 특징은 무엇이고 ‘나’는 과연 유튜브에 맞는 사람인지 아래 내용으로 확인해 보시기 바랍니다

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병원 유튜브, 병의원 마케팅, 유튜브마케팅에서 유튜브가 가진 강점

• -유튜브는 입체적인 매체라서, 글로는 도저히 전해지지 않는 원장님의 다양한 면모까지 알게 됩니다

가령 원장님의 말투라든가 사람을 대하는 느낌

원장님에게서 풍기는 에너지 같은 것들이죠

환자 입장에서는 원장님을

블로그보다 훨씬 입체적으로

파악할 수 있습니다

편지와 사진만 주고받던 상대와

영상통화를 직접 하는 상황을 떠올려 보세요

의사로서 비치는 모습은 물론이고

인간적인 면, 이를테면 스스로도 모르던 습관까지 무의식중에 드러날 수 있어서

신경 써야 할 것이 많아질 수밖에 없습니다

한 가지 예를 들자면

환자가 불쾌감을 느낄 만큼의

권위를 지니신 분이라면

유튜브는 권해 드리지 않습니다

거꾸로 환자뿐 아니라

주변 사람들까지 내가 입을 열기만 하면

흥미를 느끼고 집중하는 타입이라면

유튜브의 파급 효과를 충분히 기대해도 좋습니다

숫자로 짚어 드리면 유튜브의 영향력은

블로그의 최소 10배 이상에 달합니다

전국에서 수술 문의가 밀려들고

6달 이상 수술 일정이 꽉 차 있는 ‘꽈추형’이라는

비뇨기과 의사분을 사례로 들어 보겠습니다

이분의 경우에는

옆 빌딩에 있는 비뇨기과 병원을 의식할 이유가 없습니다

서울과 수도권은 물론 전국구에서 신규 환자가 찾아오기 때문입니다

지방에 사는 대구, 부산의 환자들까지도

‘꽈추형’ 병원을 가겠다며 서울까지

마다하지 않고 올라옵니다

저희가 병원 유튜브마케팅을 맡아 진행했던

곳 역시 전국적으로 반응이 나타났습니다

그 영상을 보신 분들이

지방에서 올라와 유튜브에 나온 병원을 찾아 치료를 받고 돌아가셨습니다

여기까지 읽으셨다면 궁금한 점이 생기셨을 텐데요

병원 유튜브, 병의원 마케팅, 유튜브마케팅은 어떤 원장님께 잘 맞을까요?

병원 유튜브는 재미있거나 말솜씨 좋은 원장만 할 수 있는 것 아닌가요?

" 아니요. 그렇지 않습니다.

유튜브를 통해 전하는 원장의 가치관과 철학이

환자들의 니즈와 맞아떨어지면 됩니다"

그렇게 되면 시청자는 자연스럽게 그 유튜브 채널을 구독하게 되고, 진료받고 싶은 원장님의 동영상을 여러 편 더 보다가 병원에 가기로 마음먹는 분들이 생겨나는 것입니다

" 다만 원장님을 이런 식으로 브랜딩하는 작업은

브랜딩 전문가와 함께 하는 것이 중요합니다"

그러지 않으면 원장의 철학과 가치관이 빠져

있는 남들 잘 되는 콘텐츠나 흉내 내는 매력 없는 콘텐츠에 그치고 말거든요 ~

병원 유튜브를 이것저것 보시다 보면

어딘가 애매하다 싶은 영상들을

한 번쯤 보셨을 겁니다

원장님 본래 모습의 이미지와 어긋나게 기획된, 잘못된 콘텐츠라서 그렇습니다

유튜브를 스스로 성공시켜 본 경험조차 없는 담당자들이

몇 시간짜리 유튜브마케팅 교육만 듣고서 이미 성과를 낸 영상들을 짜깁기해 만들어낸 영상일 가능성이 큽니다

이런 콘텐츠를 두고 ‘프랑켄슈타인 콘텐츠’라고 부르면 될까요?^^

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이제 결론을 말씀드리겠습니다

조건이 엇비슷한 여러 병원을 놓고

환자가 그중 한 곳을 고를 때

가장 결정적으로 작용하는 요인은 무엇일까요?

원장님을 비롯한 병원 의사들의 스펙과 실력일까요?

환자들이 남긴 후기일까요?

병원이 갖춘 시설과 장비일까요?

다양한 요인이 있겠지만, 그보다 더 중요한 것이 따로 있습니다

그것은 바로 ‘환자가 원하는 의사의 이미지’입니다

원장님이 나를 얼마나 살펴봐 주고

치료를 잘해주느냐가 관건입니다

그렇다면 원장님이 나에게 관심을 기울이며

치료를 잘해주실 분인지

그 정보는 어디에서 확인할 수 있을까요?

많은 환자가 원장님의 유튜브 속 이미지를 보고 병원을 선택하게 됩니다

드라마에 푹 빠져 본 사람들은 그것이 드라마인 줄 알면서도 악역을 연기한 배우를 실제로 미워하기도 하고

시청자들 마음속에 진짜 싫은 감정을 불러일으키기도 하는데, 그것과 같은 이치라고 보시면 됩니다

반대로 정의로운 역할이나 사랑스러운 역할을 연기한 배우라면 현실에서도 그런 사람일 거라고 시청자들은 여기게 되죠

유튜브 구독자들에게도 똑같은 일이 벌어집니다

환자들은 영상을 보면서 내가 원하는 가치를 주는 병원인지 판단한 뒤 방문 여부를 정하게 되는 것입니다

병원 유튜브 마케팅의 핵심은 분명함이다 헷갈리면 이미 진 것이다-무기가 되는 스토리의 힘 저자 도널드 밀러-

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병원 브랜딩 유튜브를 제대로 해보고 싶은 분들께 함께 읽어보길 권하는 글

병원 유튜브 제작 | 부산서 분당으로 환자가 오고 있어요(마케팅후 '오드리 햅번' 으로 불리는 원장 인터뷰 영상)

자주 묻는 질문

환자는 병원 유튜브 속 원장님의 어떤 모습을 보고 방문을 결심하나요?

영상 속 ‘친절한 원장님 이미지’가 각인되어 방문을 결심합니다. 병원 유튜브를 보고 내원한 환자들이 가장 많이 하는 말은 “원장님이 설명을 너무 친절하게 잘해주시는 것 같아 오게 됐어요”라고 합니다.

병원 마케팅에서 유튜브와 블로그 중 무엇을 해야 하나요?

홍보효과를 제대로 보려면 유튜브마케팅과 브랜드블로그 2개를 연계해 동시에 진행하시길 권합니다. 다만 환자에게 알리고 싶은 병원의 모습과 이미지, 원장님이 추구하는 스타일, 홍보 비용 등을 따져 더 어울리는 매체 하나를 고를 수도 있습니다.

유튜브는 재미있거나 말 잘하는 원장만 할 수 있나요?

그렇지 않습니다. 유튜브에서 전하는 원장의 가치관과 철학이 환자들의 니즈에 맞아떨어지면 충분하며, 그럴 경우 채널을 구독하고 여러 영상을 더 본 뒤 병원에 가기로 결심하는 분들이 생깁니다.

유튜브를 추천하지 않는 원장님 유형도 있나요?

환자가 불쾌감을 느낄 정도의 권위를 지닌 분께는 유튜브를 권하지 않습니다. 반대로 주위 사람들이 내가 말하기만 해도 흥미를 느끼고 집중하는 타입이라면 유튜브의 파급 효과를 기대할 수 있습니다.

병원 유튜브 영상이 애매하게 느껴지는 이유는 무엇인가요?

원장님의 본래 모습과 맞지 않게 기획된 잘못된 콘텐츠이기 때문입니다. 유튜브를 직접 성공시켜 본 경험이 없는 담당자가 이미 잘 된 영상들을 짜깁기해 만든, 이른바 ‘프랑켄슈타인 콘텐츠’인 사례가 많습니다.

환자가 비슷한 병원 중 한 곳을 선택할 때 가장 결정적인 요인은 무엇인가요?

‘환자가 원하는 의사의 이미지’입니다. 원장님이 나에게 얼마나 관심을 두고 치료를 잘해주는지가 관건이며, 환자들은 그 정보를 원장님의 병원 유튜브 속 이미지에서 얻어 선택하는 경우가 많습니다.