동물병원마케팅, 병의원마케팅, 블로그마케팅으로 폐업률 58% 시장에서 신규 고객 잡는 1가지 방법

핵심 요약

동물병원마케팅, 병의원마케팅, 블로그마케팅에서 신규 고객을 데려오는 것은 광고성 글이 아니라 원장만의 가치를 스토리로 녹여낸 블로그입니다. 실제로 어느 병원은 6개월 만에 매출이 150% 올라 개원 이래 최고 매출을 기록했습니다.

행정안전부의 전국 동물 병원 인허가 데이터를 보면 폐업률은 2019년 84%, 2023년 58%다.
보호자가 한번 정한 동물 병원을 좀처럼 바꾸지 않는 탓에, 새로 문을 연 병원이 신규 고객을 끌어오기란 쉽지 않다.
개원 3년 차였던 어느 병원은 마케팅을 시작하고 6개월 뒤 매출이 150% 올라 개원 이래 최고 매출을 기록했다.
병원 블로그의 90% 이상이 의료기술과 병원 강점, 의료진 연혁을 늘어놓는 데 머물러 있는데, 고관여 서비스에서는 이런 방식이 먹히지 않는다.

동물병원마케팅이 필요한 이유, 58%가 문을 닫는 동물 병원 대체 무엇이 문제일까요?

공교롭게도 저를 포함해 저희 회사 구성원 모두가 반려동물과 함께 살고 있습니다.

저는 7년 차, 작가님은 10년 차, PD님은 3년 차로 각자 반려동물과 지내고 있는데요

반려동물과 오랜 시간을 보내면서 이런저런 일을 겪었고, 여러 동물 병원을 다녀보는 사이 동물 병원을 고르는 저만의 기준이 생긴 듯합니다

세 명 중 한 명이 반려동물과 사는 시대

제가 반려동물과 살기 시작했을 무렵만 해도 이 정도는 아니었는데, 지금은 대한민국이 반려동물 인구 1500만 시대라고 불릴 만큼 반려동물과 함께하는 사람이 늘었습니다

2023년, 행정안전부 전국 동물 병원 인허가 데이터 [동물 병원 마케팅]

동물 병원 개업이 늘어난 만큼 폐업률도 덩달아 오르고 있습니다. 데이터를 보면 2019년도 폐업률은 84%, 2023년에는 58%라는 사실을 확인할 수 있습니다

동물 병원은 한번 고르면 좀처럼 바꾸지 않는 특성이 있죠. 저 역시 동네 동물 병원을 한번 정하고 나면 어지간해서는 바꾸지 않았던 것 같습니다

사람도 마음에 드는 병원이 생기면, 내 병력과 성향을 훤히 아는 의사와 직원이 있는 그곳을 계속 찾게 되는 것과 같습니다

동물도 다르지 않습니다. 자식이나 다름없는 아이를 두고 보호자의 마음에 드는 병원이 생기면, 나와 내 아이들을 잘 아는 그 한 곳만 자연스레 찾게 됩니다

그래서 새로 개원한 수많은 동물 병원이 신규 고객을 확보하기란 결코 쉬운 일이 아닙니다

더구나 요즘 '의대 증원 이슈'로 앞으로 경쟁이 한층 치열해질 상황이다 보니, 많은 병원들이 이제는 동물병원마케팅을 해야 하지 않을까 고민하시는 듯합니다

저희와 함께한 병원 가운데, 개원 후 3년 내내 매출을 고민해 오신 원장님이 계셨습니다

인근에 20년 넘게 안정적으로 자리 잡은 경쟁 병원이 있던 탓에 신규 고객 확보가 어려운 상황이었죠

이 신규 병원은 그렇게 저희와 동물병원마케팅을 시작했고, 6개월 뒤 150%의 상승을 기록하며 개원 이래 최고 매출을 올렸습니다

<원장님께서 주신 선물>

'원장님께서는 너무 고맙다'라고 하시며 감사하게도 저희 직원들과 회식 자리를 마련해 주셨고, 그와 별개로 선물까지 따로 챙겨주셨습니다

그렇다면 이 병원은 어떤 동물병원마케팅을 했길래 6개월 만에 최고 매출을 달성했을까요?

동물병원마케팅 블로그 : 광고 대신 가치를 건네라 -> 책 한 권을 집필하듯이

동물 병원처럼 고관여 서비스에 속하는 분야는 보호자가 단번에 결정하지 않고, 여러 경쟁사를 꼼꼼히 견주어 본 뒤 고릅니다

그래서 광고성 글만으로는 고객의 마음을 결코 움직일 수 없습니다.

건강한 마케팅 덕 PD는 어떤 사람인가

저는 예전부터 50억 대 부동산, 1억 비용을 지출하는 중증 환자 병원 마케팅, 1000억 대 기업 회장 등 고관여 마케팅만 맡아왔습니다.

그래서 효과나 기능만 내세우는 마케팅은 값이 싼 소비재 상품에서는 먹힐지 몰라도, 고관여 상품에서는 통하지 않습니다

그런데 실상은 병원 블로그의 90% 이상이 의료기술, 병원 강점, 의료진 연혁 같은 것들을 나열하는 데 그치고 있습니다

이해하기 쉽게 예를 하나 들어보겠습니다

"벤츠"를 고르는 고객이 과연 벤츠의 기능을 전부 파악하고 선택하는 걸까요?

물론 구매 조건이나 연비, 보증기간, 서비스 패키지, 편의 사양까지 세세하게 따져본 뒤 사는 고객들도 존재합니다.

그러나 대다수는 벤츠라는 브랜드 이미지 하나로 지갑을 엽니다. 옵션이 다른 차들보다 부족하더라도 그들의 선택은 벤츠일 것입니다.

그래서 우리도 병원에 벤츠 같은 브랜드 이미지를 만드는 일이 중요합니다. 그러기 위해서는 나만 지닌 가치를 스토리로 풀어내 고객에게 자연스럽게 스며들게 해야 합니다.

이해를 돕기 위해 동물 병원 블로그 사례 2가지를 견주어 보겠습니다

1번- 일반적인 동물 병원 블로그

먼저 1번 블로그의 내용입니다

본인이 아닌 인터넷 속 해외 모델 사진을 걸어두고, 여느 동물 병원이 하는 이야기를 그대로 늘어놓고 있습니다

2번 – 가치를 주는 동물 병원 블로그

다음은 2번 블로그의 내용입니다

동물병원마케팅의 핵심, 수의사 < 엄마의 마음

1번과 2번을 모두 읽고 나면 어느 쪽에 마음이 더 끌리시나요?

아마 대부분 2번을 고르실 겁니다

그저 의사에 머무르지 않고 엄마의 마음으로 동물을 대한다는 가치가 전해지시나요?

이를 두고 상위 호환의 마케팅 법칙이라 부르는데요

어떤 상품을 떠올렸을 때 머릿속에 스치는 단어가 곧 그 상품의 가치를

결정짓게 되는 셈입니다

의사는 이미 국가가 인정한 전문가인 만큼, 훨씬 많은 사람이 고개를 끄덕일 수 있는 엄마의 마음으로 다가서는 편이 더 큰 공감을 얻어냅니다

이처럼 블로그는 고객이 품고 있는 의심을 논리적으로 걷어낼 수 있는 훌륭한 플랫폼이므로, 동물병원마케팅에서도 적극적으로 써먹는 편이 좋습니다

무엇보다 유튜브와 달리 자신을 드러내지 않아도 되기 때문에, 본인 노출을 부담스러워하시는 분들께 권해드립니다

그렇다면 고객이 알아서 찾아오게 만드는 블로그를 제작하려면 무엇을 알아둬야 할까요?

이에 대해서는 저희가 블로그를 만드는 순서를 따라가며 설명드리겠습니다.

[설득이 되는 블로그 제작법]블로그 네임, 타이틀 선정-> 한 줄만으로 타겟이 인지할 수 있는 나를 표현할 수 있는 단어로 ex) 00수술 1만 건 한 00의사 2. 블로그 내 소개 글 정리 -> 고객의 입장에서 혜택 위주로 ex) 1만 건 수술 동안 무사고 신의와 진정성을 가지고 상담하는 의사 3. 블로그 주제 정하기 4. 노출시킬 키워드 찾기 5. 고객들이 의혹을 갖는 점 3~5개 열거 -> 해결 근거와 솔루션 정리 -> 나만이 줄 수 있는 내용으로 정리 (사전 심층 인터뷰, 설문지, 질문)6. 본문과 관련된 (상위) 노출된 콘텐츠 자료 수집-> 블로그, 포스트, (해외) 유튜브, 기사, 책, 의학전문지, 논문, 잡지, 댓글, 지식인, 카페, 트렌드 한 밈 등 7. 본문 작성 -> 대주제, 소주제부터 작성 후 각 문단별 본문 작성8. 블로그 제목, 본문에 노출시킬 키워드 5개 내외 삽입9. 본문과 연관된 이미지, 영상, GIF 제작 -> 가능한 세상에 하나밖에 없는 걸로 : 실제 촬영 10. 콘텐츠 수정 – 오타 맞춤법 수정, 편집, 줄바꿈, 글자색 강조 등

이처럼 10가지 프로세스를 모두 통과해야 보통 글 1개가 발행됩니다. 그래서 박리다매 방식으로 콘텐츠를 대행하는 곳과 달리 글 1개만으로도 신규 고객이 방문하고 있습니다

저희는 전문가들로 구성된 업체이기에 앞서 말씀드린 프로세스를 거쳐 블로그를 발행합니다

병원 내부에서 이 프로세스를 소화할 수 있다면 그것도 좋지만, 현실적으로는 현업을 감당하기에도 벅찬 경우가 많습니다

그런 상황이라면 병원 마케팅 성공 경험을 이미 갖춘 전문가에게 블로그를 맡기는 것도 하나의 방법이라고 생각합니다

덧붙여 동물병원마케팅을 비롯한 병원 마케팅에 도움이 될 글들을 아래에 남겨두니, 궁금하신 분들은 함께 읽어보시면 좋겠습니다

마케팅 문의는 상담 의뢰서를 접수하신 분들께만

연락드리고 있습니다 상담 의뢰서 양식은 하단에 첨부해 두었습니다

긴 글 끝까지 읽어주셔서 고맙습니다

동물 병원 마케팅 전문가 덕PD

덕 PD 드림

* '병원 마케팅'에 보탬이 되는 글

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건강한마케팅

문의 : 카카오톡 상담 (클릭 시 상담 진행 )

자주 묻는 질문

동물 병원 폐업률은 어느 정도인가요?

2023년 행정안전부 전국 동물 병원 인허가 데이터 기준으로 폐업률은 58%입니다. 2019년의 폐업률은 84%였습니다. 반려동물 인구 1500만 시대를 맞아 개업이 늘어난 만큼, 폐업 역시 함께 증가하고 있습니다.

신규 개원 동물 병원이 고객 유치에 어려움을 겪는 이유는 무엇인가요?

동물 병원은 한번 정하면 좀처럼 바꾸지 않는 특성을 지녔기 때문입니다. 보호자는 자신과 반려동물을 잘 아는 병원을 계속 찾게 되며, 인근에 오래 운영해 온 경쟁 병원이 있을 경우 신규 고객 확보는 한층 더 힘들어집니다.

동물 병원 블로그는 어떻게 써야 하나요?

동물병원마케팅, 병의원마케팅, 블로그마케팅에서는 광고가 아니라 가치를 주는 글을 써야 합니다. 동물 병원처럼 고관여 서비스는 보호자가 여러 경쟁사를 비교한 뒤 고르기 때문에, 의료기술과 강점, 연혁을 나열하는 대신 나만이 지닌 가치를 스토리로 풀어 브랜드 이미지를 만드는 일이 중요합니다.

'상위 호환의 마케팅 법칙'이란 무엇인가요?

어떤 상품을 봤을 때 떠오르는 단어가 그 상품의 가치를 결정한다는 뜻입니다. 의사는 이미 국가가 인정한 전문가이므로, 그보다 더 많은 사람이 공감할 수 있는 '엄마의 마음'으로 다가설 때 훨씬 큰 공감을 얻을 수 있습니다.

블로그 마케팅으로 실제 성과가 나온 사례가 있나요?

개원 후 3년 동안 매출을 고민해 온 원장님의 병원 사례가 있습니다. 인근에 20년 넘게 운영된 경쟁 병원이 있어 신규 고객 확보가 어려웠지만, 마케팅을 시작하고 6개월 뒤 매출이 150% 상승해 개원 이래 최고 매출을 달성했습니다.

블로그 제작을 외부에 맡기는 것이 좋을까요?

병원 내부에서 10가지 프로세스를 감당할 수 있다면 좋겠지만, 현업만으로도 벅찬 경우가 많습니다. 그럴 때는 병원 마케팅 성공 경험을 이미 갖춘 전문가에게 블로그를 맡기는 것도 하나의 방법입니다.